Pizza Salvatoré disposait déjà d’une précieuse base de données marketing (coordonnées des clients) dans sa plateforme de commande en ligne (et/ou POS) et avait besoin d’un moyen de déverrouiller ces données pour générer plus de ventes.
Au Canada, les entreprises comme les pizzerias et les restaurants à service rapide peuvent utiliser ce que l’on appelle le consentement implicite pour communiquer légalement avec les clients avec lesquels ils ont déjà eu une relation d’affaires.
Il a été décidé que Pizza Salvatoré tirerait les informations de contact de sa plateforme de commande en ligne et que Raange créerait des listes segmentées par magasin dans la plateforme d’engagement marketing. Chaque liste pourrait recevoir un message personnalisé pour le magasin en question.
Pizza Salvatoré a organisé une vente à l’heure du déjeuner un vendredi à 10h00, offrant aux clients une pizza toute garnie pour seulement 8,99 $ dans le cadre de cette campagne pour tester celle-ci.
Les clients ont reçu des messages texte dans la langue de leur choix : français ou anglais.