SMS Short Codes – FR
Le guide canadien des numéros Abrégés SMS (Short Codes) – Tout ce que vous devez savoir
Apprenez tout ce que vous devez savoir sur les numéros Abrégés (Short Codes) SMS au Canada. Nous aborderons les points essentiels, quelques cas concrets, la réglementation, la façon de se procurer un numéro abrégé et plus encore.
Raange est une entreprise canadienne de marketing par SMS, et un partenaire de messagerie reconnu par l’ACTS. Nous hébergeons de nombreux numéros abrégés SMS au Canada pour nos entreprises partenaires. Nous nous y connaissons en matière de numéros abrégés canadiens.
Qu-est-ce qu'un code abrégé SMS?
Un code abrégé SMS est un numéro spécial à 5 ou 6 chiffres conçus pour la messagerie texto bidirectionnelle à haut volume. Vous pouvez utiliser les numéros abrégés pour envoyer et recevoir des SMS, pour réaliser des campagnes de messagerie envoyées à un grand nombre de personnes et pour des inscriptions du type « Texter pour s’inscrire ».
Dans l’image ci-dessus, West49 organise une promotion de type « Texter pour s’inscrire » en utilisant le code abrégé 94949. Obtenez 10 % de réduction sur votre prochain achat en textant « 1341 » au 94949.
Le nom « numéro abrégé » est lié à la longueur du numéro en comparaison avec les numéros longs à dix chiffres réguliers. Nous expliquons plus en détail dans cet article la différence entre les numéros abrégés et les numéros longs de SMS.
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Quel type d'organisation utilisent des numéros abrégés?
Les entreprises ou les marques qui prévoient envoyer de très gros volumes de messages utilisent des numéros abrégés. Les types d’organisations qui utilisent les numéros abrégés comprennent les banques, les sociétés de logiciels, les grands détaillants, les gouvernements, les grandes chaînes de restauration rapide, les services de santé, et bien d’autres.
Les grandes organisations apprécient également les numéros abrégés, car les numéros abrégés de SMS sont beaucoup plus faciles à retenir que les longs numéros à 10 chiffres. Vous pouvez prévoir des codes abrégés qui épellent un mot ou ont une signification importante, comme PIZZA (74992) ou 420420 pour l’industrie du cannabis. Votre programme de marketing par SMS aura plus de succès avec un numéro facile à retenir.
Exemples d'utilisation des numéros abrégés
Il y a de nombreuses raisons d’utiliser un numéro abrégé SMS au Canada, mais nous allons passer en revue 3 exemples d’utilisation importants valables pour tous les programmes de numéros abrégés, et pas seulement pour les numéros abrégés canadiens.
Texter pour s'inscrire
Pharmaprix et de nombreuses autres marques utilisent des numéros abrégés canadiens pour aider à recueillir des informations sur les clients qui acceptent de participer. Nous appelons ces programmes « Texter pour s’inscrire ».
Dans l’offre, Pharmaprix fournit un coupon numérique donnant droit à 10 000 points bonus PC Optimum pour les clients qui adhèrent à leur programme d’alertes par SMS.
Authentification à deux facteurs (A2F)
Two-factor authentication or 2FA is another use for a sms short code in Canada. 2FA is a security procedure that requires two distinct forms of identification.
Par exemple, lorsque vous vous connectez à votre compte bancaire, vous recevez un mot de passe à usage unique envoyé par SMS comme deuxième vérification d’identité.
Marketing promotionnel à temps limité
Les consommateurs adorent les promotions! Il n’y a pas de meilleur moyen de faire parvenir une promotion urgente à vos clients que d’utiliser le marketing par SMS.
Les codes abrégés SMS sont la meilleure option pour envoyer de gros volumes de messages dans un court laps de temps.
Les entreprises partageront des offres, des coupons numériques ou des informations sur les ventes avec les clients ayant choisi de participer. Les codes abrégés ont des débits plus élevés. Vous pouvez donc traiter un plus grand nombre de messages dans un laps de temps plus court.
Comme nous le verrons bientôt, les transporteurs vérifient et approuvent tous les codes abrégés. Les messages envoyés à l’aide de numéros abrégés au Canada sont moins filtrés.
Parmi les autres exemples que nous n’avons pas abordés, citons l’envoi de messages de rappel, d’informations de suivi de colis, de reçus électroniques, d’alertes de compte, de rappels de rendez-vous, de rappels de paiement, de discussions en ligne, et bien d’autres encore.
Restrictions sur les numéros abrégés au Canada
Vous ne pouvez pas utiliser les numéros abrégés pour envoyer des messages texte internationaux. Vous pouvez uniquement envoyer des messages dans le pays où le numéro abrégé est enregistré. En effet, les numéros abrégés ne peuvent envoyer des messages qu’aux utilisateurs des opérateurs du pays en question. Au Canada, Rogers, Telus, Bell – tous les opérateurs – approuvent tous les numéros abrégés au Canada.
Il n’est plus possible d’utiliser des numéros abrégés partagés. Cela signifie que plusieurs marques ne peuvent pas utiliser le même numéro abrégé pour envoyer des messages. Il s’agissait d’une technique très populaire pour réduire le coût du numéro abrégé – car vous pouviez répartir le coût entre plusieurs entreprises.
La norme canadienne commune de numéros abrégés, établie par le Conseil des numéros abrégés, prévoit des restrictions quant au « contenu destiné aux adultes ». Il s’agit des restrictions relatives au contenu réservé aux adultes, comme les services liés à l’alcool, au tabac, à la marijuana ou au cannabis, aux jeux de hasard et à tout autre contenu destiné aux adultes. Avant de commencer, le Conseil des numéros abrégés (CNA) approuve au préalable tous les programmes de numéros abrégés au Canada.
Pendant que vous planifiez votre stratégie de marketing par SMS, il est très important de travailler avec un fournisseur de services qui peuvent vous aider à gérer la réglementation relative aux numéros abrégés communs ou CSC au Canada.
Recherche de numéros abrégés au Canada
Les entreprises se demandent toujours quels sont les numéros abrégés encore disponibles. L’ACTS gère le répertoire canadien des numéros abrégés. Il répertorie tous les codes abrégés actuels et les détails des programmes au Canada.
Tarification des numéros abrégés
L’ACTS facture des frais d’installation initiaux et un bail de trois mois de 1 500 $, ainsi que des frais mensuels de 350 $ pour un numéro abrégé. Les agrégateurs de niveau 1 doivent également acquitter des frais uniques d’approvisionnement de 3 000 $. N’oubliez pas qu’il s’agit des coûts associés à l’acquisition et à la location d’un numéro abrégé. Une fois que vous avez le numéro abrégé, chaque fournisseur de services de messagerie ou logiciel de marketing par SMS applique ses propres tarifs, auxquels s’ajoutent des frais d’opérateur supplémentaires. Renseignez-vous toujours sur ces frais
Demande de numéro abrégé SMS au Canada
La collaboration avec votre partenaire de messagerie sera très importante pour mettre sur pied une demande de numéro abrégé réussie. Le Conseil canadien de la numérotation abrégée examine et approuve toutes les demandes de numéro abrégé.
Votre demande comprendra des informations sur le programme, son utilisation, l’expérience client – flux, mots clés et inscriptions – les formulaires de prélancement, les volumes de messagerie, etc. Il est très important de travailler en collaboration avec toutes les parties associées pour mettre en place une demande réussie.
Nous informons nos clients que le traitement d’un nouveau numéro abrégé peut prendre jusqu’à 3 ou 4 mois. N’oubliez pas qu’il y a toujours des retards. Il existe des dates limites pour les demandes de nouveaux numéros abrégés au Canada. C’est ce que l’on appelle l’avis de retrait des numéros abrégés SMS des transporteurs. La période de restriction des numéros abrégés s’étend généralement de la mi-novembre à la mi-janvier. Il s’agit de la période où les SCC ne sont pas approvisionnés. Ce ne sont pas toutes les demandes qui sont acceptées du premier coup. Assurez-vous de vous inscrire tôt pour votre demande de numéro abrégé.
Contactez notre équipe pour vous aider à démarrer.
Règlement sur les numéros abrégés au Canada
Au Canada, vous devez connaître les règles de télémarketing pour être en conformité. La législation antipourriel du Canada (LAPC), établie par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC). Elle définit comment et quand vous pouvez commencer à envoyer des messages texte aux consommateurs au Canada. Vous en saurez plus à ce sujet dans un autre article à venir.
Il existe plusieurs organisations qui gèrent les programmes de numéros abrégés au Canada. L’ACTS représente les services et les produits des entreprises du secteur du sans-fil au Canada. Elle représente l’industrie auprès de tous les paliers de gouvernement et des divers organismes de réglementation. L’ACTS est l’administrateur des numéros abrégés au Canada. Vous pouvez trouver le formulaire de demande ici.
Encore une fois, il est préférable de confier l’ensemble de ce processus à votre partenaire de messagerie.
Comment démarrer avec Raange?
Prêt à essayer la solution de marketing par SMS la plus abordable au Canada? Le marketing par numéro abrégé SMS au Canada est simple et facile avec Raange. Pour commencer avec Raange, vous pouvez également demander une démonstration. Vous pouvez également nous appeler au (844) 472-2643.